Vai su Profilo > Impostazioni > Modifica Profilo e aggiorna le tue informazioni personali. Puoi modificare nome, cognome e nome utente in qualsiasi momento.

Puoi cambiare la password direttamente dall'app accedendo a Profilo > Impostazioni > Cambia Password. Se invece hai dimenticato la password, tocca Password dimenticata? nella schermata di accesso e segui le istruzioni via email.

Vai su Profilo > Impostazioni > Condividi Profilo. Verrà generato un QR code e un link diretto che puoi inviare ad amici e parenti. Chi clicca sul link verrà portato direttamente al tuo profilo nell'app.

Vai su Profilo > Impostazioni > Esci per disconnetterti dal dispositivo corrente. Se vuoi disconnetterti da tutti i tuoi dispositivi contemporaneamente (es. in caso di furto o smarrimento), usa invece Esci da tutti i dispositivi.

Vai su Profilo > Impostazioni > Elimina account. Il tuo account verrà disabilitato per 30 giorni prima della cancellazione definitiva. In questo intervallo puoi ancora accedere per annullare la richiesta. In alternativa, puoi usare la pagina Elimina account.

Vai su Profilo > Impostazioni > Consensi e Preferenze e attiva il toggle Notifiche Email. Puoi gestire anche le notifiche push dal pannello Permessi, che ti porta direttamente nelle impostazioni del tuo dispositivo.

Vai su Profilo > Impostazioni > Consensi e Preferenze > Permessi. Questo ti porterà direttamente nelle impostazioni di sistema del tuo dispositivo, dove potrai abilitare o revocare l'accesso alla fotocamera, al microfono, alla galleria, alla posizione e alle notifiche.

Vai su Profilo e tocca il pulsante per aggiungere un animale. Verrai guidato in un flusso di 8 passaggi:

1. Specie – scegli il tipo di animale (cane, gatto, ecc.)
2. Razza – seleziona la razza dalla lista o cerca per nome
3. Nome e foto – dai un nome e carica una foto
4. Sesso – indica se è maschio o femmina
5. Date importanti – data di nascita e altri eventi
6. Disponibilità al Match – indica se il tuo animale può fare match con altri
7. Carattere – scegli i tratti della personalità
8. Descrizione – aggiungi un testo libero di presentazione

Puoi uscire in qualsiasi momento: ti verrà chiesta conferma prima di perdere le modifiche.

Certo! Puoi aggiungere tutti gli animali che vuoi al tuo profilo. Non ci sono restrizioni di specie o razza.

Vai sul profilo del tuo animale, tocca il pulsante di modifica (matita) e potrai aggiornare tutte le informazioni. Puoi anche accedere a un singolo step specifico senza dover ricominciare da capo.

Il flag Disponibilità al Match indica se il tuo animale può comparire nei risultati di ricerca degli altri utenti nella sezione Match. Se lo disabiliti, il tuo animale non sarà visibile agli altri nella schermata di swipe, ma potrai comunque continuare a usare l'app normalmente.

Solo gli animali con questo flag attivo possono partecipare al Match e ricevere richieste di incontro.

Apri la scheda dell'animale che vuoi rimuovere, scorri fino in fondo e troverai l'opzione per eliminarlo. L'azione è irreversibile: tutti i dati, le foto e i match associati a quell'animale verranno eliminati definitivamente.

Il Feed è la schermata principale dell'app, accessibile toccando l'icona a casa nella barra inferiore. Mostra i post (foto, video e caroselli) pubblicati dagli utenti e dalle attività che segui, in ordine cronologico.

I caroselli sono post composti da più immagini. Nel feed li riconosci dall'icona a doppio quadrato in alto a destra sulla foto. Per scorrere tra le immagini, scorri lateralmente con il dito direttamente sulla foto del post.

Tocca l'icona della lente di ingrandimento nella barra inferiore per aprire la pagina di ricerca. Puoi cercare sia utenti (proprietari di animali) sia attività commerciali (negozi, veterinari, strutture pet-friendly).

Vai sul profilo dell'utente o dell'attività che ti interessa e tocca il pulsante Segui. Una volta seguiti, i loro post appariranno nel tuo feed. Puoi smettere di seguirli toccando di nuovo lo stesso pulsante.

La sezione Match (icona del cuore nella barra inferiore) ti mostra una lista di animali nelle vicinanze compatibili con il tuo. Scorrendo le card puoi esplorare i profili; tocca il pulsante Match sulla scheda di un animale per inviare una richiesta di incontro al proprietario.

Se il proprietario fa match con te a sua volta, otterrete un Match reciproco: partirà un'animazione con coriandoli e si aprirà automaticamente la possibilità di chattare.

Se hai più animali con la Disponibilità al Match abilitata, in cima alla schermata Match troverai una barra di selezione con i loro avatar. Tocca l'animale con cui vuoi cercare compagni di gioco: la ricerca si aggiorna immediatamente. Il filtro per specie si adatta automaticamente all'animale selezionato.

Tocca il pulsante Filtra in alto. Puoi impostare:

• Specie – tipo di animale cercato
• Razza – filtra per razza specifica (si aggiorna in base alla specie)
• Sesso – maschio, femmina o indifferente
• Distanza – raggio di ricerca in km (da pochi km fino a oltre 50 km)
• Fascia d'età – range di età degli animali cercati

I filtri attivi vengono evidenziati con un contatore sul pulsante Filtra.

Sì! In alto a destra nella schermata Match trovi il pulsante per passare alla Vista Mappa. I match vengono mostrati come pin sulla mappa interattiva; tocca un pin per vedere il profilo dell'animale.

Sì, la sezione Match ha bisogno di accedere alla tua posizione per mostrarti animali nelle vicinanze. Se non hai abilitato la geolocalizzazione, ti verrà chiesto il permesso all'apertura della schermata. Puoi usare tutte le altre funzioni dell'app (feed, messaggi, profilo) senza la posizione.

La tua posizione viene aggiornata automaticamente ogni minuto circa e inviata ai nostri server in modo sicuro, esclusivamente per il calcolo delle distanze.

Prima dell'incontro, usa la chat per conoscere meglio il proprietario e il carattere del suo animale. Ti consigliamo di:

• Scegliere un luogo pubblico e frequentato per il primo incontro
• Tenere i cani al guinzaglio almeno all'inizio
• Adottare un approccio ravvicinato graduale tra gli animali
• Scambiarvi il numero di telefono in caso di imprevisti

Se l'incontro non va a buon fine per comportamenti aggressivi, segnalacelo scrivendo a support@animingo.com.

Tocca l'icona dei messaggi (fumetto) nella barra inferiore dell'app. Troverai tutte le conversazioni attive elencate in ordine di aggiornamento. I messaggi non letti sono evidenziati con un punto arancione.

Le chat vengono create automaticamente quando si effettua un match reciproco nella sezione Match. Non è possibile avviare conversazioni con chi non ha fatto match con te.

Se hai più animali registrati, nella schermata Messaggi comparirà una barra di filtro con i loro avatar in cima alla lista. Tocca l'animale desiderato per visualizzare solo le sue conversazioni. Le chat sono separate per ogni animale.

Sì. La chat di Animingo usa una tecnologia di comunicazione in tempo reale (SignalR): i messaggi arrivano istantaneamente senza dover ricaricare la pagina. Se sei fuori dall'app, riceverai una notifica push.

Tocca il pulsante + (più) al centro della barra di navigazione inferiore. Si aprirà la fotocamera di Animingo. Da qui puoi:

• Scattare una foto toccando il pulsante di scatto
• Registrare un video tenendo premuto il pulsante di scatto e rilasciandolo per fermare la registrazione
• Selezionare un file dalla tua galleria toccando il riquadro in basso a sinistra

Nella barra inferiore della fotocamera trovi i selettori POST e STORIA per scegliere il tipo di contenuto da pubblicare.

Tocca il riquadro della galleria in basso a sinistra nella schermata della fotocamera, poi scegli Scegli Foto. Potrai selezionare fino a 20 foto dalla tua galleria. Se selezioni più di una foto, l'app aprirà automaticamente l'editor del carosello, dove puoi riordinare le immagini prima di pubblicare.

La fotocamera dispone di vari controlli:

• Flash – tocca l'icona del lampo per ciclare tra spento, automatico e torcia
• Zoom – pizzica lo schermo per ingrandire o ridurre; un indicatore numerico mostrerà il livello di zoom
• Messa a fuoco – tocca qualsiasi punto dell'anteprima per mettere a fuoco in quel punto
• Esposizione – tocca l'icona del sole per far comparire il cursore e regolare la luminosità
• Cambio fotocamera – tocca l'icona di inversione per passare da frontale a posteriore

Le Storie sono contenuti temporanei che scompaiono dopo 24 ore dalla pubblicazione e appaiono in cima al feed degli utenti che ti seguono. I Post invece rimangono permanentemente nel tuo profilo e nel feed. Per scegliere, usa il selettore POST / STORIA nella schermata della fotocamera prima di scattare.

La fotocamera è necessaria per scattare foto e registrare video direttamente da Animingo. L'accesso alla galleria ti permette di selezionare file già presenti sul tuo dispositivo. Se hai negato questi permessi, puoi riattivarli da Profilo > Impostazioni > Permessi.

Puoi convertire il tuo account personale in account Business da Profilo > Impostazioni > Modifica Profilo, seguendo il wizard di configurazione dell'attività. In alternativa, è possibile registrarsi direttamente come Business dalla schermata di registrazione.

Durante il wizard ti verrà chiesto di inserire: nome dell'attività, categoria, indirizzo, contatti, orari di apertura e altri dettagli.

Il profilo Business è organizzato in tab:

• Galleria – i post pubblici dell'attività
• Servizi – elenco dei servizi offerti con durata, prezzo e possibilità di prenotazione
• Promozioni – coupon e offerte attive (visibile se ci sono promozioni attive)
• Contatti – indirizzo, telefono, email, sito web, social, orari e mappa interattiva

Vai su Profilo Business > Servizi e tocca il pulsante per aggiungere un nuovo servizio. Per ogni servizio puoi specificare: nome, descrizione, prezzo, durata dello slot di tempo e numero massimo di prenotazioni contemporanee. I servizi con una durata impostata diventano prenotabili online dai clienti.

Vai su Impostazioni > Modifica Profilo e scorri fino alla sezione Disponibilità. Per ogni giorno della settimana puoi configurare gli orari mattutini e/o pomeridiani/serali, oppure indicare che l'attività è chiusa. Questi orari vengono usati dal sistema di prenotazione per generare gli slot disponibili.

Le promozioni sono disponibili per le attività con piano Gold. Vai nel pannello strumenti Gold del tuo profilo Business per creare una nuova promozione con titolo, descrizione, codice sconto e periodo di validità. Le promozioni attive compaiono in un tab dedicato del tuo profilo, visibile da tutti.

Il badge mostra lo stato di apertura in tempo reale in base agli orari che hai configurato. Aperto significa che l'attività è operativa ora; In chiusura appare quando mancano meno di 30 minuti alla chiusura; nessun badge significa che l'attività è chiusa in questo momento.

Gli utenti possono seguire la tua attività toccando il pulsante Segui sul tuo profilo Business. Potranno così vedere i tuoi post nel loro feed. Il numero di follower è visibile sul tuo profilo. Puoi vedere chi ti segue toccando il contatore dei follower.

Vai sul profilo dell'attività che ti interessa, tocca il tab Servizi e seleziona il servizio che vuoi prenotare. Scegli la data e l'ora disponibile tra gli slot proposti, inserisci eventuali note per il professionista e conferma la prenotazione. Riceverai una notifica quando l'attività accetta la tua richiesta.

Vai su Profilo > Impostazioni > Le Mie Prenotazioni. Qui trovi la lista di tutte le prenotazioni con il loro stato attuale. Puoi vedere i dettagli di ciascuna o contattare direttamente l'attività in caso di dubbi.

Una prenotazione può trovarsi in uno di questi stati:

• In Attesa (arancione) – la richiesta è stata inviata ma l'attività non ha ancora risposto
• Confermata (verde) – l'attività ha accettato la prenotazione
• In Trattativa (viola) – l'attività ha proposto una modifica di data/orario
• Completata (grigio) – il servizio è stato erogato
• Annullata (rosso) – la prenotazione è stata cancellata

Le attività con piano Silver o Gold hanno accesso al calendario delle prenotazioni dalla tab Prenotazioni nella barra inferiore. Puoi:

• Navigare tra i mesi e selezionare un giorno per vedere gli appuntamenti
• Toccare una prenotazione per vederne i dettagli (cliente, pet, servizio, ora)
• Accettare le richieste in attesa
• Spostare un appuntamento proponendo una nuova data al cliente
• Completare o Cancellare una prenotazione confermata
• Creare manualmente nuovi appuntamenti dal pulsante +

Quando sposti un appuntamento, la prenotazione entra in stato In Trattativa. Il cliente riceve una notifica con la tua proposta di nuovo orario e può accettarla o rifiutarla. Se la rifiuta, la prenotazione viene annullata e dovrete accordarvi manualmente per una nuova data.

No, il calendario prenotazioni è disponibile esclusivamente per le attività con piano Silver o Gold. Le attività con il piano Base possono comunque essere contattate dai clienti tramite i recapiti presenti nel tab Contatti. Per sbloccare le prenotazioni, vai su Impostazioni > Il tuo Abbonamento.

Per le attività sono disponibili tre piani: Base, Silver e Gold. Il sistema di prenotazione online è disponibile a partire dal piano Silver. Per tutti i dettagli sulle funzionalità incluse, visita la sezione Abbonamento nell'app.

Vai su Profilo > Impostazioni > Il tuo Abbonamento oppure sulla pagina Abbonamento dall'app. Seleziona il piano desiderato, scegli la modalità di fatturazione (mensile o annuale) e tocca Conferma. Verrai reindirizzato al portale di pagamento sicuro Stripe per completare l'acquisto.

Vai su Profilo > Impostazioni > Il tuo Abbonamento e tocca Gestisci Abbonamenti. Sarai reindirizzato al portale Stripe, dove puoi annullare o modificare il piano. L'abbonamento rimane attivo fino alla fine del periodo già pagato.

Vai su Profilo > Impostazioni > Il tuo Abbonamento e scorri fino alla sezione Fatture. Puoi scaricare ogni fattura in formato PDF toccando il pulsante di download accanto ad essa.

L'autenticazione a due fattori aggiunge un secondo livello di protezione al tuo account: oltre alla password, ti viene chiesto un codice temporaneo ad ogni accesso. Vai su Profilo > Impostazioni > Sicurezza & Accesso > Autenticazione 2FA.

Puoi scegliere tra due metodi:

• TOTP – codice generato da un'app di autenticazione (es. Google Authenticator, Authy). Più sicuro e funziona anche offline.
• Email – codice inviato alla tua email ad ogni accesso.

Sì, se hai scelto il metodo TOTP. Vai su Sicurezza & Accesso > Aggiungi un secondo dispositivo. Verrà mostrato un QR code da scansionare con la tua app di autenticazione su un secondo telefono o tablet.

Vai su Profilo > Impostazioni > Sicurezza & Accesso > Dispositivi Connessi. Vedrai l'elenco di tutte le sessioni attive con il dispositivo e la data dell'ultimo accesso. Puoi terminare singole sessioni o disconnetterti da tutti i dispositivi contemporaneamente.

Vai su Profilo > Impostazioni > Consensi e Preferenze > Pubblicità. Si aprirà il pannello di gestione dei consensi pubblicitari (UMP di Google), dove puoi modificare le tue preferenze in qualsiasi momento.

Prova questi passaggi nell'ordine:

1. Chiudi completamente l'app e riaprila.
2. Verifica la tua connessione a Internet (Wi-Fi o dati mobili).
3. Aggiorna l'app all'ultima versione disponibile su App Store o Google Play.
4. Riavvia il tuo dispositivo.
5. Disinstalla e reinstalla l'app.

Se il problema persiste, contattaci a support@animingo.com indicando il modello del tuo dispositivo e la versione del sistema operativo.

Controlla questi punti:

1. Vai su Profilo > Impostazioni > Permessi e assicurati che le notifiche siano abilitate.
2. Nelle impostazioni del dispositivo cerca Animingo e verifica che le notifiche siano attive e che la modalità Non Disturbare non sia attiva.
3. Su Android: assicurati che l'app non sia nella lista di ottimizzazione batteria (che può bloccare le notifiche in background).

Usa la funzione Password dimenticata? nella schermata di login: inserisci la tua email e riceverai un link per reimpostare la password. Se hai la 2FA attiva via email e non ricevi il codice, controlla la cartella spam. Se non riesci ancora ad accedere, scrivici a support@animingo.com.

L'app ha bisogno dei permessi per la fotocamera e il microfono per funzionare. Vai su Profilo > Impostazioni > Permessi e abilita l'accesso ad entrambi. Se i permessi risultano già attivi, prova a chiudere e riaprire l'app, oppure riavvia il dispositivo.

Verifica questi aspetti:

1. Assicurati che la geolocalizzazione sia abilitata per Animingo (vedi Impostazioni > Permessi).
2. Controlla di avere almeno un animale con il flag Disponibilità al Match attivo.
3. Prova ad aumentare il raggio di ricerca nei filtri del Match.
4. Verifica che i filtri attivi (specie, razza, età) non siano troppo restrittivi.

Se l'area in cui ti trovi ha pochi utenti attivi, i risultati potrebbero essere limitati. Prova a controllare in un momento diverso della giornata.

Tira giù la lista delle prenotazioni per aggiornarla manualmente (pull-to-refresh). Se il problema persiste, chiudi e riapri l'app. Le prenotazioni vengono sincronizzate in tempo reale; eventuali ritardi sono solitamente dovuti a una connessione lenta. Se l'aggiornamento non arriva, aspetta qualche minuto e riprova.

Vai su Profilo > Impostazioni > Feedback & Suggerimenti. Si aprirà il modulo online dove puoi descrivere il problema o condividere la tua idea. Il tuo contributo è prezioso per migliorare l'app!