Termini e Condizioni di Servizio

PARTE A: Condizioni Generali e Servizi Community (B2C)

1. Definizioni

• Servizi: l'applicazione Animingo (iOS/Android), il sito web, la Dashboard e tutte le relative funzionalità, compresi matching, mappe e social network per animali domestici.
• Utente Finale (Consumer): qualsiasi persona fisica che utilizza l'App Animingo a scopi personali e non commerciali.
• Utente Business: professionisti, ditte individuali o società che creano una scheda aziendale o utilizzano la Dashboard per esporre la propria attività.
• Profilo Animale: scheda identificativa dell'animale domestico caricata dall'Utente.

2. Idoneità, Requisiti di Età e Sicurezza dell'Account

• Requisito di Età Minima (Consenso Digitale): L'Utente finale (Consumer) deve avere compiuto almeno 14 (quattordici) anni di età per registrarsi e creare un account, ai sensi dell'art. 8 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e dell'art. 2-quinquies del D.lgs. 101/2018 (soglia per il consenso digitale in Italia). L'iscrizione è preclusa a persone di età inferiore a 14 anni. Durante la registrazione viene effettuata la verifica obbligatoria della data di nascita (Age Gate) con blocco preventivo del dispositivo per i soggetti non idonei. Per gli account relativi a Utenti Business, è richiesta la maggiore età (18 anni) e la piena capacità di agire e rappresentanza aziendale;
• Le credenziali d'accesso sono strettamente personali. L'Utente è tenuto a custodirle con la massima diligenza e ad attivare l'Autenticazione a Due Fattori (2FA);
• È vietata la creazione di account falsi, usurpazioni di identità o accessi non autorizzati ad account altrui.

3. Condotta dell'Utente, Contenuti e Politica di Tolleranza Zero

• L'Utente è l'unico responsabile dei testi, foto e video pubblicati all'interno della piattaforma;
• Politica di Tolleranza Zero (Zero Tolerance Policy): Animingo adotta una rigorosa politica di tolleranza zero verso contenuti sgradevoli, diffamatori, osceni, pedopornografici, violenti, molesti, lesivi del benessere degli animali o incitanti all'odio e alla discriminazione;
• Strumenti di Segnalazione e Blocco (Report & Block): Gli utenti dispongono di comandi integrati direttamente nell'App per segnalare tempestivamente qualsiasi contenuto inappropriato e per bloccare istantaneamente gli utenti molesti o sgradevoli;
• Moderazione e Rimozione: Animingo si riserva il diritto insindacabile di moderare, rifiutare o rimuovere immediatamente qualsiasi contenuto ritenuto offensivo o segnalato dalla community, nonché di sospendere o cancellare definitivamente l'account degli utenti trasgressori.

4. Interazioni tra Utenti ed Esonero di Responsabilità

Animingo è una piattaforma di connessione sociale. Non partecipa né garantisce gli incontri, gli accordi o le interazioni tra utenti, né le prestazioni ricevute da attività commerciali o professionisti presenti sulla mappa. Ogni interazione avviene a rischio esclusivo dell'utente.

PARTE B: Condizioni Generali di Contratto B2B (Attività e Professionisti)

Le clausole che seguono regolano in modo specifico il rapporto contrattuale tra Animingo e gli Utenti Business (cliniche veterinarie, toelettature, pet shop, addestratori, pensioni, strutture ricettive):

5. Piani di Abbonamento e Durata del Canone

• Durata e Cicli di Fatturazione: L'abbonamento a pagamento (Silver o Gold) ha una durata corrispondente al ciclo prescelto: mensile o annuale (con tariffa promozionale);
• Decorrenza e Pagamento Anticipato: Il canone decorre dal momento dell'attivazione e deve essere corrisposto anticipatamente rispetto al periodo di competenza;
• Trasparenza Fiscale: I prezzi sono espressi al netto o al lordo delle imposte applicabili a seconda del regime tributario, con emissione di regolare fattura elettronica secondo i dati SDI/PEC forniti in fase di registrazione;
• Elaborazione Pagamenti: Le transazioni sono processate in conformità agli standard di sicurezza PCI-DSS tramite Apple App Store, Google Play o RevenueCat Web Billing. Animingo non memorizza i dati completi delle carte di credito.

6. Modalità di Rinnovo Automatico e Disdetta

• Rinnovo Tacito: In assenza di disdetta tempestiva, i piani in abbonamento si rinnovano tacitamente e automaticamente alla scadenza per un periodo di pari durata;
• Termini per la Disdetta: L'Utente Business può disdire il canone in qualsiasi momento, purché con almeno 24 (ventiquattro) ore di anticipo rispetto alla data di rinnovo;
• Canali di Disdetta: Tramite le impostazioni del proprio Apple ID o account Google Play (se sottoscritto via mobile store) o tramite l'apposita sezione "Fatturazione & Piani" della Dashboard Web;
• Effetti della Disdetta e Nessun Rimborso Parziale: In seguito alla disdetta, il Business mantiene i vantaggi del piano fino all'ultimo giorno del periodo pagato, dopodiché la scheda passa automaticamente al Piano Base (Gratuito). Nei contratti B2B non sono previsti rimborsi per periodi mensili o annuali parzialmente usufruiti.

7. Limiti di Responsabilità della Piattaforma

• Natura di Piattaforma Tecnologica: Animingo agisce esclusivamente come fornitore tecnologico e vetrina promozionale. Animingo non è parte, mandante, né responsabile per le prestazioni veterinarie, di cura, vendita o custodia erogate dall'Esercente;
• Esonero da Perdite Commerciali: Animingo non risponde per mancato guadagno, perdite di clientela, perdita di chance o danni all'immagine subiti dal Business;
• Fornitura "Così com'è": I servizi sono erogati senza garanzia di continuità ininterrotta contro guasti telematici o eventi di forza maggiore;
• Cap Risarcitorio: Salvo dolo o colpa grave, l'eventuale risarcimento complessivo a carico di Animingo non potrà superare l'importo totale dei canoni corrisposti dal Business negli ultimi 12 (dodici) mesi.

8. Policy di Pubblicazione delle Schede e Inserzioni

L'Utente Business si impegna a rispettare rigorosamente le linee guida editoriali e normative:

1. Veridicità e Titolarità: Informazioni veritiere su sede, orari, recapiti e prezzi. L'Esercente garantisce di essere autorizzato all'uso di tutti i loghi e marchi caricati;
2. Requisiti Abilitativi: Per categorie regolamentate (veterinari, cliniche), l'Esercente certifica di essere in possesso delle necessarie lauree, abilitazioni, iscrizioni agli albi professionali e autorizzazioni sanitarie ASL;
3. Divieto Vendita Illegale di Animali: È rigorosamente vietata qualsiasi pubblicazione inerente alla compravendita di cuccioli di cane o gatto non microchippati, cuccioli di età inferiore ai 60 giorni o animali esotici e specie protette ai sensi della Convenzione CITES;
4. Divieto Farmaci con Ricetta: È fatto divieto assoluto di commercializzare o pubblicizzare farmaci veterinari soggetti a prescrizione medico-veterinaria senza le autorizzazioni ministeriali di legge;
5. Diritto di Moderazione e Rimozione Immediata: Animingo si riserva la facoltà insindacabile di rifiutare, sospendere o cancellare schede, post, eventi o promozioni non conformi, senza necessità di preavviso e senza diritto ad alcun rimborso del canone a favore del trasgressore.

Per la consultazione della versione integrale del contratto per le attività commerciali, visita la pagina dedicata: Termini e Condizioni B2B Integrali.

9. Proprietà Intellettuale e Licenze

I marchi, i loghi, il design e il software di Animingo sono di proprietà esclusiva di Animingo e protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale. Pubblicando contenuti sulla piattaforma, l'Utente concede ad Animingo una licenza non esclusiva e gratuita per la visualizzazione e promozione dei contenuti all'interno dei Servizi.

10. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge della Repubblica Italiana. Per le controversie con Utenti Consumer si applica il foro di residenza o domicilio del consumatore ex D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Per qualsiasi controversia con Utenti Business (B2B) è stabilita la competenza territoriale esclusiva del Foro di Palermo.

11. Condizioni di Licenza per Utenti Apple iOS (Standard EULA)

Per tutti gli utenti che scaricano o utilizzano l'applicazione Animingo attraverso dispositivi Apple (iOS / iPadOS) tramite l'App Store, i presenti Termini integrano e recepiscono integralmente le Condizioni Standard di Licenza per l'Utente Finale (Standard EULA) stabilite da Apple Inc., consultabili all'indirizzo: https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/. Per qualsiasi aspetto relativo alla fatturazione in-app, gestione degli abbonamenti e cancellazione tramite Apple ID, si applicano le policy ufficiali di Apple Media Services.